Conditions générales de ventes

1. Titre de transport

Le Voucher est un pass prépayé qui permet sous réserve du respect des conditions générales de vente ci-dessous de percevoir lors de la montée dans le véhicule un titre de transport délivré par le conducteur. Ce titre de transport est délivré en échange du voucher après vérification de sa validité.

2. Mode d’utilisation

Le conducteur réceptionnera ce voucher lors de la montée à bord du véhicule et vous délivrera un titre de transport définitif.

3. Publicité du contrat

Les présentes conditions de vente explicitent le contrat de transport. Elles sont éditées afin d’en prendre connaissance avant que le contrat ne soit définitivement formé.

4. Conditions d’achat de votre voucher

La vente pour un transport le jour même de l'achat n'est pas possible, les délais de réception du paiement par les opérateurs et de réception du voucher sur votre mail et impression,  nécessitent un délais de 24 heures minimum entre votre achat et votre transport.
l'achat n’est effectif que lors du paiement intégral du titre de transport. Les conditions d’achat énoncées ci-dessous sont partie intégrante du contrat quI vous lie à Keolis Alpes Maritimes pour le transport sur Cannes et vallauris / Antibes ou TRANSDEV Monaco concernant le transport sur Monaco / Menton pour votre achat de voucher. Une fois votre voucher acheté, celui-ci vous donne accès a la ligne choisie dans la limite des places disponibles dans les véhicules.
En cas de forte affluence vous pourriez être amené a attendre le prochain départ sans que cela ne vous ouvre le droit à remboursement ou dédommagement.

5. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux mentionnées dans l’onglet tarifs. Les conducteurs et contrôleurs pourront être amenés en cas de litige à refuser la validité d’un voucher pour proposer au client d’acheter un titre à bord du véhicule. Seuls  les  services commerciaux de Keolis Alpes Maritimes et de Transdev Monaco  (cf. article 13) ont la compétence en matière de litige financier pour le paiement en ligne.

6. Modification ou annulation

Le voucher n’est valable que pour la date de voyage, le sens et potentiellement le nombre de voyageurs renseignés lors de l’achat. Une fois que votre achat de voucher est confirmé, ces mentions ne sont plus modifiables ni susceptibles d'annulation. 

7. Billet perdu ou volé

Tout titre de transport détruit, perdu, volé ou non imprimé n’est pas remboursé. Le client est responsable de l’impression de son voucher : toute pièce présentée en mauvais état, illisible ou avec une impression partielle sera susceptible d’être refusée par le conducteur.

8. Remboursement

Les uniques cas de remboursements possibles sont les suivants :  Annulation de vol, grève du transporteur autocariste, course non réalisée ou retard supérieur a 2h dans la réalisation des services. Toute demande de remboursement  effectuée à la suite d’un vol manqué par défaut du transporteur est limitée à la valeur du titre de transport et ne peut lui excéder. Toute demande de remboursement devra être accompagnée d’une copie du titre de transport et de tous justificatifs nécessaires qui vous seront demandés. La demande de remboursement doit être réalisée obligatoirement avant la date du voyage renseignée lors de l'achat. Il est de la responsabilité du client de prendre contact avec notre service commercial (cf. article 13) pour motiver sa demande éventuelle de remboursement. Cette demande fera l'objet de frais automatiques liés au traitement administratif du dossier  d'un montant de 5 euros qui viendront en déduction du possible remboursement.

9. Utilisation abusive du titre de transport

Un règlement des amendes est indiqué dans chacun des autocars. En cas d’utilisation abusive du titre de transport ou une tentative de fraude, un procès-verbal d’infraction sera établi. Celui-ci est établi sur la base des faits constatés, indépendamment du fait que vous soyez de bonne ou de mauvaise foi.

10. Horaires

Des modifications d’horaires  peuvent intervenir en cours d’année, il vous appartient de vérifier les horaires de votre ligne  qui sont disponible sur le site Niceaiportxpress.com comme sur le site zou.maregionsud.fr.  Attention ! Les horaires indiqués sur les fiches horaires sont soumis a aléas et donnés a titre indicatifs . il appartient au(x) voyageur(s) de prévoir le choix de son horaire de car en fonction des contraintes liées au vol en arrivée ou en partance, et en intégrant les possibles aléas de circulation des lignes autocars.

11. Conditions de voyage

A. Embarquement Les passagers doivent se présenter au point d’embarquement au moins 5 minutes avant l’heure de départ indiqué sur le titre de transport. Les points d’embarquement étant publics, des changements peuvent survenir à la demande des autorités locales, les arrêts desservis sont présents sur les fiches horaires que vous consulter sur le site Zou.maregionsud.fr

B. Bagages Les passagers sont autorisés à transporter gratuitement 1 bagage à main de dimension inférieure à 160 cm ( L + l + H ) ou une paire de ski. Une valise supplémentaire d’une dimension inférieure à 16O cm sera facturé 1 €. Les bagages hors gabarit d’une dimension supérieure à 160 cm sont facturés au tarif de 5 € dont les skis au-delà d’une paire ou avec un autre bagage. certains véhicules sont équipés de rack a bagages intérieurs, un mode d'emploi est présent dans les véhicules. Vos bagages restent sous votre entière responsabilité lors du voyage.

C. Animaux Les animaux sont admis dans les autocars Zou moyennant 5 € par animal du moment ou ils sont accompagnés de leur maitre et qu'ils respectent les contraintes des catégories fixées par la loi (pour les catégories 1 et 2  la muselière est obligatoire (le Rottweiler,  le Mastiff , l'American Staff , le Tosa...). : Les chiens guides d’aveugles et d'assistance sont admis sans perception des 5 euros.

D. Comportement à bord Respect mutuel à bord: Il n’est pas permis de manger , boire, fumer , vapoter et  de transporter des matières dangereuses et illicites .
Pour  le bien être de tous, toute nuisance sonore est à proscrire à bord, l'écoute de musique /émissions /  séries ou autre devra être faite dans le respect des autres voyageurs en privilégiant les écouteurs
les conducteurs ou contrôleurs pourront demander a tout contrevenant de respecter le règlement d'exploitation affiché dans tous nos véhicules.
  
12. Obligations du passager

Tout manquement aux dispositions contractuelles de l’article 09 ainsi qu’aux législations d’ordre public en vigueur peut entraîner le refus à l’embarquement. Keolis Alpes Maritimes et Transdev Monaco ne peuvent être redevables envers tout voyageur du remboursement total ou partiel d’une indemnité quelconque.

13. Réclamations

Le conducteur ou le personnel au sol ne sont pas habilités à régler les réclamations. Toute réclamation propre a une  commande faite sur le site niceairportxpress.com doit-être adressée par mail suivant la ligne de car concernée aux adresses suivante :
Pour les lignes 81 (ex 210) et 82 (ex 250)  : Contactazur@keolis.com
Pour la ligne 80 (ex 110) : responsable.pcc06@transdev.com